从截图看,iCloud 无法备份的核心原因是iCloud 存储空间不足,当前已用 26.9GB,剩余空间不够完成设备备份。以下是全面解决思路,回答来自 Apple 支持社区 蓝湛:
一、快速解决:清理空间或升级存储
1. 清理 iCloud 空间(免费方式)
删除不必要的备份:进入「设置」> 点击 Apple ID >「iCloud」>「管理账户储存空间」>「备份」,查看各设备备份,删除旧手机、不用设备的备份(如旧 iPad 备份)。清理照片 / 文件:若 iCloud 照片库开启,进入「照片」App 删重复、无用照片 / 视频;进入「iCloud 云盘」删过时文档、安装包。关闭不关键的备份项:在「iCloud」>「显示全部」里,关闭 App 备份(如游戏、小众工具),仅保留微信、通讯录等必要数据备份。2. 升级 iCloud 存储(付费扩容)
在「iCloud」>「管理账户储存空间」>「升级」,可选 50GB/200GB/2TB 等方案,按需购买后即可继续备份。
二、排查其他潜在原因(若清理空间后仍失败)
1. 网络问题
iCloud 备份需稳定 Wi-Fi,切换到信号好的网络(如家用 Wi-Fi 替代公共网络),或重启路由器再试。
2. iOS 系统问题
进入「设置」>「通用」>「软件更新」,确保系统为最新版,旧系统可能有备份兼容性 bug。
3. 备份文件异常
若之前备份中断过,可进入「iCloud 备份」,删除当前设备的 “不完整备份”(或联系 Apple 支持协助处理),重新触发备份。
三、预防未来备份失败
定期整理 iCloud:每月删无用数据,避免空间堆积。开启「优化电池充电」:(非直接关联,但可延长设备寿命)进入「设置」>「电池」>「电池健康」开启,减少充电损耗。备选本地备份:重要数据可定期用电脑通过 iTunes(或访达)备份,避免依赖单一 iCloud。
若按上述步骤仍无法解决,建议通过 Apple 支持 App 联系官方技术支持,远程协助排查账户或服务器侧问题。
回答来自 Apple 支持社区 蓝湛